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Publicado por: Milton Resmini em 24/10/2017

5​ ​Tendências​ ​para​ Supermercados​ ​em​ ​2018

Buscamos cinco principais tendências no setor de supermercados para 2018. Metas, objetivos, ser omnichannel é o desafio que todo supermercado vive atualmente. Além disso é preciso superar todos os dias a concorrência, não somente levando melhores preços aos seus consumidores mas entregando-lhes melhores experiências.

Tendo isso em mente, pegue um café e vamos mergulhar neste conteúdo.

Supermercados Tendências Digitais

 

5​ ​Tendências​ ​para​ Supermercados​ ​em​ ​2018

 

1º​ ​Aumentar​ ​o​ ​Engajamento​ ​do​ ​seu​ ​Consumidor

É muito comum no setor varejista o consumidor não ser conhecido. Pouco sabe-se quais são suas preferências, quais produtos ele consome ou que experiência ele está tendo dentro das lojas.

Criou-se nos últimos 2 anos um desejo cada vez maior de conhecer o consumidor, aumentando o engajamento com seu consumidor, será possível obter mais dados sobre ele e, desta forma, diferenciar um consumidor A de um consumidor B. Com isso em mãos você poderá criar uma comunicação direta e personalizada, oferecendo ofertas baseadas no histórico de compra de cada um dos seus consumidores.

Afinal, ninguém quer receber uma oferta velha ou de um produto no qual não tem interesse. Essa não é uma maneira correta de se aumentar a fidelidade do seu consumidor. Portanto, gere alternativas diferentes dos antigos e ultrapassados sistemas fidelidade por pontos.

Ps.: Segundo uma recente pesquisa do Sebrae, os consumidores consomem até 84% mais quando estimulados por ofertas relevantes ao seu perfil.

 

2º​ ​-​ ​Supermercados​ ​Digitais

Conectar os consumidores através de plataformas digitais é um desafio para muitos supermercados. Aplicativos que utilizam Beacons são a principal tendência para coletar informações e conectar o supermercado com os consumidores.

A Marsh Supermarkets localizada em Indianápolis – EUA foi uma das empresas pioneiras a testar essa tecnologia. Segundo seu diretor sênior Amit Bhardwaj, “Os Beacons trouxeram novas maneiras de se conectar com os compradores na loja, e o app nos permite alcançar muitos de nossos compradores através dos aplicativos que eles amam e usam todos os dias”.

Afinal, o mundo mobile está em alta. Basta ficar atento aos consumidores no seu supermercado, quantos deles estão utilizando o celular neste exato momento? Deixando sua marca fora deste canal direto de comunicação você estará em breve sendo ultrapassados pelos seus concorrentes.

 

3º​ ​-​ ​IOT​ ​nos​ ​Supermercados

Tendência em diversos setores a IOT (Internet of Things) chegou aos supermercados e suas possibilidades são infinitas. Tarefas que antes dependiam de muita pesquisa e investimentos agora são analisadas em minutos.

Dê um “Olá” para seu cliente quando ele chega ao seu supermercado, saiba quando seus clientes VIPs chegam às suas lojas, colete e analise o fluxo de seus consumidores dentro do seu supermercado, ofereça ofertas personalizadas e baseadas na gôndola em que seu consumidor se encontra na loja.

Por fim, melhore a experiência de compra do seu consumidor, diminua suas filas e aumente a satisfação. No final do dia tire os melhores relatórios com análises precisas sobre o comportamento de seus consumidores.

 

4º​ ​-​ ​Mais​ ​Experiências

Criar e explorar ambientes com eventos especiais dentro de suas lojas, demonstrar produtos, oferecer mais degustações, apostar em cursos e dicas de culinária e gerar conteúdo relevante são tendências para atrair mais consumidores para suas lojas.

Alguns supermercados estão investindo cada vez mais em alternativas para fazer seus consumidores passar mais tempo dentro das lojas. Temos como exemplo a própria Starbucks que tem investido em ambientes dentro dos supermercados para atrair mais consumidores. Fique atento a essa oportunidade e explore a possibilidades de colocar restaurantes, sushi’s ou até mesmo praças de alimentação dentro das suas lojas.

 

5º​ ​-​ ​Business​ ​Intelligence

É preciso ser cada vez mais eficiente e preciso! Existem diversas ferramentas de Business Intelligence (BI) e explorar as possibilidades destas ferramentas é fundamental para supermercados que desejam ir além das antigas e ineficientes ferramentas de análise e tomar decisões mais assertivas.

Cada vez mais os consumidores pedem soluções e experiências únicas. Este é um desafio que os supermercados enfrentam diariamente. Então, procure ferramentas que lhe tragam mapa de calor do seu supermercado, mensuração de consumo, análise de perfil do seu consumidor, etc; Ou seja: invista em inteligência para seu negócio.

 

Assim encerramos estas cinco tendências para supermercados em 2018, porém se você possui um supermercado ou trabalha em algum, lembre-se, a verdadeira diferenciação virá de sua habilidade em coletar, analisar e agir de forma analítica com todas as possibilidades que a IOT irá lhe trazer, tire o máximo de proveito e foque em ferramentas que atendam as necessidades de seus clientes.

 

Ficou com dúvidas? Comente abaixo que iremos responder.

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